Politique de retour de Vorwerk

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de Thermomix®, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions ci-dessous. Nous encourageons vivement tout client qui achète un Thermomix® à profiter du service personnalisé que nous offrons en planifiant un atelier culinaire. Vous pouvez en planifier un en acheminant un courriel à [email protected] Si vous souhaitez toujours retourner votre achat, les conditions suivantes s’appliqueront à tous les produits, à l’exception de ceux qui sont marqués comme “non remboursables” sur votre commande :

Article Remboursement
  • Non ouvert/même condition qu’à la livraison
  • Pas le bon article, ne correspond pas à l’article commandé
  • Article défectueux (pas la faute du consommateur)
Remboursement complet
  • Ouvert ou utilisé
Des frais de restockage équivalant à 10 % du coût d’achat de l’article seront déduits.
  • L’article retourné est incomplet (pièces et/ou accessoires manquants)
  • Endommagé
  • Démontre un mauvais usage
Aucun remboursement
  • Tout achat lié au programme/à la promotion d’un conseiller indépendant
Aucun remboursement

Si vous retournez un produit auquel il manque des accessoires ou d’autres articles groupés qui ont été expédiés avec le produit, le prix de détail de ces articles sera déduit de votre remboursement.

Méthode et délai de retour
Votre remboursement sera effectué après que nous aurons reçu l’article et que nous aurons évalué son état.

Considérations particulières :

Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Mis à jour le 1er juillet 2019.